เช็กลิสต์เอกสารเคลม AIA เตรียมอะไรบ้าง
การเคลม AIA แต่ละกรณีใช้เอกสารไม่เหมือนกัน บทความนี้จึงเน้นวิธีจัดเตรียมและตรวจเอกสารให้เป็นระบบ ไม่รับประกันผลการพิจารณา และควรยึดรายการล่าสุดจาก AIA เป็นหลัก
เอกสารพื้นฐานที่ควรเตรียม
- เลขที่กรมธรรม์และข้อมูลผู้เอาประกัน
- แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมที่กรอกครบ
- บัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนตามที่กำหนด
- ใบรับรองแพทย์ ใบเสร็จ และเอกสารจากสถานพยาบาลเมื่อเกี่ยวข้อง
- บัญชีธนาคารหรือเอกสารอื่นตามช่องทางที่บริษัทแจ้ง
จัดแฟ้มเอกสารแบบ 4 ขั้น
- แยกเอกสารตัวจริงกับสำเนา
- เรียงตามวันที่เกิดเหตุ วันที่รักษา และวันที่ชำระเงิน
- ถ่ายสำเนาหรือสแกนเก็บไว้ก่อนส่ง
- จดวันที่ส่ง ช่องทาง และชื่อผู้รับเรื่อง
ตรวจความครบก่อนยื่น
เช็กชื่อ เลขที่กรมธรรม์ วันที่ ใบเสร็จ และลายมือชื่อให้ตรงกัน หากมีเอกสารภาษาอื่นหรือเอกสารที่อ่านไม่ชัด ควรถาม AIA ว่าต้องใช้ฉบับใดเพิ่มเติม อย่าส่งเอกสารที่แก้ไขหรือไม่สามารถตรวจสอบที่มาได้
หลังยื่นควรติดตามอะไร
เก็บเลขรับเรื่องและช่องทางติดต่อไว้ ถ้ามีการขอเอกสารเพิ่มให้จดรายการและกำหนดส่ง อย่าคาดเดาว่าเอกสารครบแล้วหมายถึงอนุมัติ เพราะการพิจารณาขึ้นกับกรมธรรม์ ข้อเท็จจริง และเงื่อนไขของ AIA
สรุป
เอกสารเคลมที่จัดเป็นระบบช่วยลดการส่งซ้ำและทำให้ติดตามเรื่องได้ง่ายขึ้น แต่ผลการพิจารณาต้องเป็นไปตามสัญญาและหลักเกณฑ์ของบริษัทเสมอ
คำถามที่พบบ่อย
ใช้สำเนาเอกสารได้ไหม
ขึ้นกับประเภทเอกสารและช่องทางยื่น ควรขอรายการล่าสุดจาก AIA ก่อนส่ง
เอกสารไม่ครบยื่นก่อนได้ไหม
ควรถามเจ้าหน้าที่ก่อน เพราะบางกรณีอาจรับเรื่องไว้และขอเอกสารเพิ่ม แต่ไม่ควรสรุปแทนบริษัท
ต้องเก็บเอกสารนานแค่ไหน
ควรเก็บสำเนาและหลักฐานการส่งไว้จนกว่ากระบวนการจะเสร็จและพ้นช่วงที่ต้องใช้ตรวจสอบตามคำแนะนำของบริษัท
บทความนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่การรับประกันผลเคลม เงื่อนไขเป็นไปตามกรมธรรม์และข้อกำหนดของ AIA